过去几年，全球电子垃圾数量增长惊人，每年产生的电子垃圾达到 2000万-5000万吨。由于电视、电脑等电子产品更新换代频繁，我国已经进入家用电器淘汰的高峰期。近年来，在两会上，多位代表表示中国废旧家电的回收处理已经到了刻不容缓的地步。据统计，全国手机、笔记本电脑、MP3等每年淘汰的废旧电子产品达6000吨之多，价值10亿-20亿元，但只有2000吨左右得到回收，回收处理方面存在很大缺口。目前越来越完善的法律体系为回收提供了坚实的保障，就连拆解处理这个曾一度被认为是整个回收处理环节桥头堡的问题，也在今年得到相关部门重视，相信不久后将得到解决。

    长虹：多渠道开展回收工作

    长虹回收方式有3种：第一，回收公司内部各种设计和生产过程中产生的废品；第二，以旧换新；第三，在社会上收购。拆解方式上，长虹主要采用手工拆解和专用设备相结合的方式，对于整机首先进行简单的手工拆解，然后使用专用设备对关键零部件进行再处理。处理所得可分为两类：第一类是可直接销售或再加工的废旧材料，比如塑料、玻璃、金属等；第二类是国家规定的危险废弃品，比如荧光粉、压缩机油等，将会交由有资质的专门处理机构处理。

    未来两年，长虹将主要在3方面加强回收工作：第一，以自身的销售和售后维修渠道为基础，拓展自己的回收渠道；第二，实现废旧CRT（显像管）电视、洗衣机和空调处理的产业化；第三，进行成为废旧家电处理设备提供商的可行性研究。

    海信：提供交旧换新拿补贴服务

    海信作为以旧换新回收和销售的双中标企业，在回收工作方面，严格按照政府制定的家电以旧换新实施办法执行，在回收网点公布家电回收价格，积极上门回收废旧家电，向消费者开具以旧换新凭证，及时录入回收信息，保证消费者在最短时间内拿到以旧换新凭证，所有回收的废旧家电全部交售给指定的拆解处理企业。

    为了最大限度给消费者带来方便实惠，海信还推出了“交旧换新同步走”的特色服务，消费者可以提前预约回收，并确定要购买的海信产品型号，海信回收人员将上门回收、现场支付折旧费；同时根据顾客已选定型号送货上门、货到付款并先行按市价10%兑现补贴，同时指导消费者填写《家电以旧换新补贴资金申报表》。

    海尔：成套家电优惠促进回收

    在家电以旧换新政策实施期间，消费者只要参与以旧换新、购买海尔整套家电，便可享受到最高1600元的海尔补贴(以旧换新补贴+节能补贴)。同时，本次海尔整套家电以旧换新也涵盖了其主要产品——— 电视、洗衣机、空调、冰箱、电脑等五大件家电产品。

    海尔目前已开发了多项关键回收处理技术，建设了中国第一个国家级废旧家电资源化综合利用示范基地和第一个绿色环保教育示范基地。在青岛完成5500平方米厂房的建设，在建厂房20000平方米，回收各类废旧家电38000多台，国际领先的拆解线已经投入运行。海尔内外部的回收体系已粗具雏形，将由为单家企业服务延伸至为更多企业和用户服务。

    创维：高价回收旧家电

    为积极响应政府号召，创维集团计划举办大型“以旧换新”活动。活动期间，消费者将旧家电，包括彩电、冰箱、洗衣机、空调、电饭煲、电磁炉、电风扇等，折价给创维回收处理，即可获得最高1000元的价格优惠。

    自国家颁布相关实施方案以来，消费者非常关注“以旧换新”细则的出台。为积极响应政府号召，创维集团率先开展“以旧换新”促销活动。在此次活动中，不仅是电视，其他旧家电产品也同样可以折换创维彩电。创维承诺：29英寸及以上电视产品，冰箱、洗衣机、空调等产品，不论好坏，回收价一律为500元;25英寸及以下电视产品、电饭煲、电磁炉、电风扇，不论好坏，回收价一律为200元。在此基础上，创维还对指定型号产品进行额外补贴，最高额度达500元。

    康佳：首创“双补贴”模式

　　除了落实国家“以旧换新”的广泛性政策之外，为进一步惠赠新老顾客，康佳延续前一轮“你节能，我买单”的促销理念，在活动期间到康佳促销现场换购80、81节能系列液晶电视的消费者，还将获得康佳额外加送的3%的“节能补贴”。也就是说，康佳将本次促销活动的“单补贴”升级为“双补贴”。这是康佳在行业内首创的优惠政策之一。康佳在本轮促销活动中推出了众多明星机型，包括今年3月在水立方发布的新品“节能·运动高清”系列产品等。

    同方：联合行动加大回收

    清华同方负责电视和电脑业务的高层组成一个联合工作小组，在以旧换新方案的规划方面全程参与。既参与此次以旧换新的回收工作也参与此次的销售工作，系统地完成了废旧家电的回收，降低了家电回收成本以及社会资源的损耗。

    为了保证回收的正常运行，同方借助了电脑和电视共同联合的强大售后网络：一、拥有北京地区分布密集的售后服务网点，覆盖北京18个区县；二、拥有一支具有电脑和电视综合技术水平的售后服务人才；三、承担清华同方“厚德载物”的优良服务理念。同方回收具体工作流程是：接受客户请求——— 就近调度服务人员上门进行专业评估、回收废旧家电——— 回收废旧家电进行统一仓储——— 监控服务质量。这一条自动化的计算机服务管理系统，可以支持有序回收和储运，并监督整个过程的服务质量。

    记者观察

    废旧家电回收市场有待规范

    家电进入全面升级的阶段，随之产生的就是废旧家电的回收问题。以北京为例，真正能进入环保回收渠道的废旧家电仅在10%左右，更多的废旧家电流入了不正规的回收渠道。

    为规范废旧电器回收市场，国家针对废旧电器回收的法律法规正在逐步完善。2004年出台《废旧家用电器及电子产品回收处理管理办法》。2006年商务部又通过《旧货品质鉴定通则》和《旧货品质鉴定——— 旧家用电器》这两个行业标准。2009年，国务院常务会议审议并原则通过了《废弃电器电子产品回收处理管理条例》，该规定的核心在于废弃电器电子产品处理实行目录管理、多渠道回收和集中处理制度，并对生产者、销售者、回收经营者和处理企业的相关责任作出了明确规定，该条例将于2011年1月1日起施行。

    关于废旧电器回收市场秩序的规范，有三个方面还需要进一步加强：一是消费者意识有待提高。调查显示，约有70%的消费者对废旧电器的危害程度了解不多，要加强消费者教育，让更多的人了解废旧电器的危害，为回收市场奠定良好的群体基础。

    二是要为消费者处理废旧电器提供便利。从对消费者的调查情况看，很多情况下消费者不知道如何将这些产品交给相关单位，相关部门或企业回收方面的主动性有待加强。而时下国家开展的“以旧换新”政策正好满足了消费者的要求。

    三是要促使专业回收公司良性发展。专业回收公司竞争不过流通摊贩，一是自身经营成本高，二是对废旧电器全部拆卸处理，不再流入消费领域，这样其支付给消费者的回收费用就低于流通摊贩，再加上在回收便利性上的劣势，注定了其能回收的电器数量较少，从而陷入了回收越少成本越高的恶性循环。

    这种情况下，国家主导的以旧换新成为回收废旧家电最好的机遇，而笔者了解到，目前很多企业也在实施各种形式的优惠政策以吸引更多消费者参与到废旧家电的回收工作中来。